​お墓の匠　利用規約

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墓掃除代行サービス 利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社Vision(以下「当社」といいます)が「お墓の匠」の屋号で提供する墓掃除

代行サービス(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方(以下「お客様」と

いいます)は、本規約に同意のうえご利用ください。

 

第1条(目的および適用)

1 本規約は、当社とお客様との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2 当社が本サービスに関して当社ウェブサイト、LINE公式アカウント、申込書等において個別に定める各種規定は、本規約

の一部を構成するものとします。

3 本規約の内容と、前項の個別規定の内容が異なる場合は、個別規定の内容が優先されるものとします。

 

第2条(定義)

本規約において使用する用語の意義は、次の各号のとおりとします。

(1)「本サービス」とは、当社が「お墓の匠」の屋号で提供する墓地および墓石の清掃、除草、献花、線香、写真報告等の代行

サービスをいう。

(2)「お客様」とは、本規約に同意のうえ、本サービスの利用を申し込んだ個人または法人をいう。

(3)「対象墓地」とは、お客様が本サービスの作業対象として指定した墓地および墓石をいう。

(4)「作業員」とは、当社が本サービスを実施するために派遣または委託する従業員、アルバイトまたは協力業者をいう。

 

第3条(サービス内容および料金)

1 本サービスの基本料金は、1回あたり金15,000円(消費税込み)とします。

2 前項の基本料金には、以下の作業および費用が含まれます。

(1)墓石の水洗いおよび中性洗剤による洗浄

(2)墓地区画内の除草(手作業)、落ち葉およびゴミの除去

(3)周辺の掃き掃除および砂利整え

(4)花および線香のお供え、合掌

(5)作業前後の写真撮影およびLINEでのご報告

(6)対応エリア内における交通費

3 当社は、お客様の事前の同意なく、次の作業を行いません。

(1)墓石の研磨、コーティング、補修、色入れ

(2)植木の剪定、伐採、抜根

(3)灯篭、玉垣、外柵その他墓石以外の石造物の修理

(4)納骨室(カロート)内部の清掃および開閉

 

第4条(対応エリアおよび追加料金)

1 当社の対応エリアは、当社所在地(福岡県八女郡広川町大字太田1166番地19)から半径20km圏内を通常エリアとし、当該エリ

ア内における交通費は基本料金に含まれます。

2 通常エリアを超え、半径20km超の地域については、追加交通費として1回あたり金3,000円(消費税込み)を加算します。

3 前項を超える遠方の地域については、当社とお客様との間で個別に協議し、追加料金を定めるものとします。

第5条(作業方針(使用資材等))

1 当社は、墓石および環境への負担を最小限にし、次世代のお墓参りの方に安心してご利用いただくため、以下の方針に基づ

き作業を実施します。

(1)洗剤は中性洗剤のみを使用し、酸性洗剤、アルカリ性洗剤、研磨剤、薬剤入り洗浄剤は使用しません。

(2)除草剤その他の薬剤は一切使用せず、除草は手作業により行います。

(3)墓石を傷める可能性のある高圧洗浄機は、原則として使用しません。

(4)墓石のコーティング、補修、色入れ等は行いません。

(5)作業後のゴミは当社で持ち帰り、適切に処分します。

2 前項にかかわらず、墓石または墓地の状態によっては、上記方針で対応できない場合があります。その場合、当社は事前に

お客様にご連絡のうえ、対応方法を協議します。

 

第6条(お申込および契約の成立)

1 本サービスの利用をご希望のお客様は、当社所定の申込書、ウェブフォームまたはLINE等により、必要事項を記入のうえ

お申込みください。

2 当社は、お客様のお申込内容を確認のうえ、料金および作業日時をお客様にご連絡します。

3 お客様が当社の提示した内容に同意し、当社がこれを承諾した時点で、本サービスに係る契約(以下「個別契約」といいま

す)が成立するものとします。

4 次の各号のいずれかに該当するお申込については、当社の判断により、お申込をお断りする場合があります。

(1)対象墓地が遠方または立地上、作業が困難または過大な費用が生じる場合

(2)対象墓地の管理者、所有者または使用権者からの同意が得られない場合

(3)お客様が過去に当社に対して未払い、暴言、迷惑行為等を行った場合

(4)お客様が反社会的勢力に該当し、またはそのおそれがある場合

(5)その他当社が適当でないと判断する場合

 

第7条(お支払い)

1 本サービスの料金は、作業完了後の後払いを原則とし、お客様は次のいずれかの方法でお支払いいただきます。

(1)銀行振込の場合：作業完了日から3日以内に、当社の指定する金融機関口座にお振込みいただきます。振込手数料はお客様の

ご負担とします。

(2)現金払いの場合：作業実施日に作業員に直接お支払いいただきます。

2 お客様が前項の支払期限までに料金を支払わない場合、お客様は、年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものと

します。

 

第8条(作業日時の変更および中止(雨天対応を含む))

1 当社は、次のいずれかの事由が生じたときは、作業日時を変更または中止することができます。この場合、当社はお客様に

速やかに連絡し、代替日時を協議します。

(1)雨天その他の荒天(大雨、強風、雷、降雪等)により、作業員の安全確保または作業品質の維持が困難な場合

(2)地震、台風、洪水、感染症のまん延その他の天災、不可抗力が生じた場合

(3)墓地管理者の都合により、作業が制限される場合

(4)対象墓地に到達できない事情(道路封鎖、事故等)が生じた場合

(5)その他当社がやむを得ない事由があると判断した場合

2 前項各号の事由により作業日時を変更した場合、当該振替日のキャンセル料は発生しないものとします。

3 本条第1項に基づく変更または中止により、当社は、お客様に対し、代替日時の提供または既払料金の返還以外の責任を負

わないものとします。

第9条(お客様によるキャンセル)

1 お客様によるキャンセルについては、次の各号の区分に応じ、キャンセル料を申し受けます。

(1)作業予定日の4日前まで：無料

(2)作業予定日の2日～3日前：料金の50％(7,500円)

(3)作業予定日の前日：料金の80％(12,000円)

(4)作業予定日の当日(作業員の出発後または作業開始後を含む)：料金の100％(15,000円)

2 作業内容の変更のお申し出については、当社は可能な限り対応に努めますが、作業員の手配状況によってはお受けできない

場合があります。

 

第10条(作業の完了および報告)

1 当社は、作業完了後、作業前後の写真およびご報告を、お客様のLINE公式アカウント、メール、または郵送によりお送り

します。

2 お客様は、前項の報告を受領後、作業内容に異議がある場合、受領後7日以内に当社にご連絡ください。同期間内にご連絡

がない場合、お客様は作業内容を承認したものとみなされます。

3 前項の期間内にお客様から合理的な理由に基づく異議の申し出があった場合、当社は、お客様と協議のうえ、可能な範囲で

再作業または料金の一部返金等の対応を行います。

 

第11条(賠償責任保険)

す。

当社は、本サービスの提供に関連して生じうる損害に備え、東京海上日動火災保険株式会社の賠償責任保険に加入しております。

 

第12条(損害賠償)

1 当社は、本サービスの実施にあたり、当社の故意または過失により、お客様の墓石、墓地または所有物に損害を与えたとき

は、お客様に対し、その損害を賠償します。

2 前項の損害賠償額は、当社が加入する前条の損害賠償責任保険の保険金額の範囲を上限とし、かつ直接かつ通常生じた損害

に限るものとします。逸失利益、精神的損害その他間接損害については、賠償の対象としません。

3 お客様が本規約または個別契約に違反し、当社に損害を与えたときは、お客様は、当社に対し、その損害を賠償するものと

します。

 

第13条(免責事項)

1 当社は、次の各号に起因または関連して生じた損害については、責任を負わないものとします。

(1)お客様のお申込内容に誤りがあったことに起因する不具合

(2)対象墓地に既に存在していた劣化、ヒビ割れ、欠損、カビ、シミ等

(3)作業により墓石本来の老朽化、風化、経年劣化が露見したもの

(4)天災、戦争、テロ、感染症のまん延、法令の制定改廃その他の不可抗力

(5)墓地管理者、寺院、第三者の指示、行為または不作為

(6)お客様が対象墓地の所有権または使用権を有していなかったこと

2 当社は、対象墓地に花、線香、故人の遺品その他の物品が置かれている場合、これらの紛失、損傷について、当社の故意ま

たは重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。